Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, поэтому предоставляем возможность отмены заказа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Покупатель вправе отменить заказ до начала его исполнения. В случае отмены заказа до начала изготовления букета, композиции, фруктового набора или кондитерского изделия денежные средства возвращаются в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата.
После начала исполнения заказа, включая закупку материалов, подготовку ингредиентов, сборку букета, изготовление фруктов в шоколаде или передачу заказа в доставку, возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых расходов.
Если заказ уже передан в службу доставки, стоимость доставки и иные фактически понесённые расходы возврату не подлежат.
После вручения получателю товара надлежащего качества отмена заказа и возврат денежных средств не производятся.
Если покупатель обнаружил несоответствие заказа, недостатки товара или иные нарушения условий заказа, необходимо обратиться в нашу службу поддержки. Каждое обращение рассматривается индивидуально в максимально короткие сроки.
Для отмены заказа или получения дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону, через мессенджеры или другими способами связи, указанными на сайте.
Наша команда всегда готова помочь и предложить наиболее удобное решение в каждой конкретной ситуации.
