Мы внимательно следим за качеством используемых ингредиентов и гарантируем, что все фруктовые наборы, клубника в шоколаде и другие кондитерские изделия изготавливаются из свежих продуктов непосредственно перед передачей заказа клиенту или в службу доставки.
Фрукты в шоколаде относятся к продовольственным товарам, поэтому к отношениям между покупателем и продавцом применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.
Согласно действующему законодательству Российской Федерации продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
При получении заказа рекомендуем внимательно осмотреть упаковку и внешний вид изделия. Если товар имеет явные недостатки, повреждения, признаки порчи либо не соответствует оформленному заказу, покупатель вправе отказаться от его получения в момент доставки.
В случае получения товара ненадлежащего качества мы готовы рассмотреть обращение покупателя и предложить наиболее подходящий вариант решения вопроса: замену товара, возврат полной или частичной стоимости заказа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Для рассмотрения претензии необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить фотографии товара, подтверждающие наличие недостатков, повреждений или несоответствие заказу. Каждое обращение рассматривается индивидуально в максимально короткие сроки.
Наша цель — чтобы каждый клиент остался доволен качеством продукции, её внешним видом и уровнем предоставляемого сервиса.
